Unsere Dienstleistungen

Wir erbringen im wesentlichen folgende Dienstleistungen:

  • Hardware- / Software- / Netzwerk- Support >>>Details
  • Beschaffung, Installation und Betreuung von Netzwerk-Infrastrukturen (inkl. Servern) >>>Details
  • Beschaffung, Installation und Betreuung von Clients (PCs, Laptops) >>>Details
  • Beschaffung, Installation und Betreuung von Telefonanlagen >>>Details
  • Einrichtung von Heimarbeitsplätzen (Home Office) >>>Details
  • Organisation / Erstellung und Betreuung von Web-Auftritten >>>Details
  • Projektleitung (z.B bei Umstellungs- und Entwicklungs-Projekten) >>>Details
  • Beschaffung / Umstellung und Installation von DSL-Anschlüssen >>>Details
  • Ausleihe von PCs bzw. Laptops und/oder eines LTE-Sticks bzw. eines LTE-Routers >>>Details

Kontaktieren Sie uns für ein erstes unverbindliches Kennenlern- und Informationsgespräch - auch wenn Ihr konkretes Problem hier nicht aufgelistet ist.

Wir betreuen Sie telefonsich, vor Ort oder über eine Fernwartung. Im akuten Notfall rufen Sie uns an (siehe Kontakt). Wir versuchen dann, das Problem telefonisch zu klären, und / oder führen Sie telefonisch zur Fernwartung. Ist eine Hilfe "aus der Ferne" nicht möglich, kommen wir auch gerne bei Ihnen vorbei.

Bei Bedarf garantieren wir die Betreuung der installierten Komponenten auch durch Abschluss eines Wartungsvertrags.

Auf der Seite Standards beschreiben wir die von uns bevorzugt eingesetzte Hardware, Tools, Programme etc.

Support für Firmenkunden

Der Stundensatz für Firmenkunden beträgt:

  • 50,- € / Stunde für Kunden mit Wartungsvertrag
  • 65,- € / Stunde für Kunden ohne Wartungsvertrag
  • Ab 80,- € / Stunde für Mitarbeit an Projekten / Projektleitung

Ein Firmenkunde ist ein Kunde, bei dem roc-k-IT mehr als vier IT-Komponenten (Clients, Server, Drucker, Router, NAS, Telefonanlagen) betreut und/oder der eine Problemlösung in weniger als 48 Stunden erwartet.

Für jede An- und Abfahrt berechnen wir

  • 30,- € in der Innenstadt Berlin (innerhalb des S-Bahn-Rings) und im Bezirk Steglitz-Zehlendorf bzw.
  • 55,- € im sonstigen Großraum Berlin (außerhalb des S-Bahn-Rings)

Alle angegebenen Preise sind Nettopreise und enthalten keine Mehrwertsteuer.

Für umfangreiche Arbeiten sind auch Festpreisangebote möglich.


Support für Privatkunden

Der Stundensatz für Privatkunden beträgt:

  • 42,- € / Stunde brutto

Für jede An- und Abfahrt berechnen wir

  • 25,- € in der Innenstadt Berlin (innerhalb des S-Bahn-Rings) und im Bezirk Steglitz-Zehlendorf bzw.
  • 45,- € im sonstigen Großraum Berlin (außerhalb des S-Bahn-Rings)

Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer.


Web-Auftritte

Der Stundensatz für die Erstellung / Pflege von Web-Auftritten beträgt:

  • 60,- € / Stunde netto
    (enthält keine Mehrwertsteuer)

Für umfangreiche Arbeiten sind auch Festpreisangebote möglich.


Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt in 15-Minuten-Einheiten.

Die Berechnung für An- und Abfahrten außerhalb der oben genannten Bereiche erfolgt nach Absprache.


Abend-/Nacht- und Feiertagszuschlag

Arbeiten, die auf Wunsch des Kunden abends / nachts (18:00 bis 08:00), am Samstag / Sonntag oder an Feiertagen erfolgen, führen zu einem Aufschlag von 50% auf die genannten Preise. Das gilt auch für Anrufe / Fernwartungen in dieser Zeit.


Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Ausführung unserer Dienstleistungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der roc-k-IT GmbH sinngemäß auch für die roc-k-IT - IT-Beratung. Sie können diese durch einen Mausklick auf AGB (PDF-Datei) einsehen. Wir schicken sie Ihnen auf Anforderung aber auch gerne zu.