Unsere Dienstleistungen

Wir erbringen im wesentlichen folgende Dienstleistungen im Umfeld von Hardware- / Software- / Netzwerk- Support:

  • Beschaffung, Installation und/oder Support von Clients (PCs, Laptops, Android-Smartphones) >>>Details
  • Beschaffung, Installation und/oder Support von Netzwerk-Infrastrukturen (inkl. Servern) >>>Details
  • Beschaffung, Installation und/oder Supportvon Telefonanlagen >>>Details
  • Einrichtung von Heimarbeitsplätzen (Home Office) >>>Details
  • Organisation / Erstellung und/oder Betreuung von Web-Auftritten >>>Details
  • Projektleitung (z.B bei Umstellungs- und Entwicklungs-Projekten) >>>Details
  • Beschaffung / Umstellung und Installation von DSL-Anschlüssen >>>Details
  • Ausleihe von PCs bzw. Laptops und/oder eines LTE-Sticks bzw. eines LTE-Routers >>>Details

Kontaktieren Sie uns für ein erstes unverbindliches Kennenlern- und Informationsgespräch - auch wenn Ihr konkretes Problem hier nicht aufgelistet ist.

Wir betreuen Sie telefonsich, vor Ort oder über eine Fernwartung. Im akuten Notfall rufen Sie uns an (siehe Kontakt). Wir versuchen dann, das Problem telefonisch zu klären, und / oder führen Sie telefonisch zur Fernwartung. Ist eine Hilfe "aus der Ferne" nicht möglich, kommen wir auch gerne bei Ihnen vorbei.

Bei Bedarf garantieren wir die Betreuung der installierten Komponenten auch durch Abschluss eines Wartungsvertrags.

Auf der Seite Standards beschreiben wir die von uns bevorzugt eingesetzte Hardware, Tools, Programme etc.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Ausführung unserer Dienstleistungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der roc-k-IT - IT-Beratung. Sie können diese durch einen Mausklick auf AGB (PDF-Datei) einsehen. Wir schicken Ihnen die AGB auf Anforderung aber auch gerne zu.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Supportkosten

Alle im Folgenden genannten Preise sind Nettoangaben, enthalten also nicht die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wir unterscheiden zwischen:

  • Firmenkunden
    Rechner wird/werden gewerblich genutzt.

  • Privatkunden
    Rechner wird/werden nicht gewerblich genutzt.

Für die Betreuung von Firmenkunden setze ich voraus, dass ein Backup-System etabliert ist, das entweder durch den Kunden oder die roc-k-IT – IT-Beratung (per Wartungsvertrag) überwacht wird.

Die Gebühren pro Stunde betragen :

  • Firmenkunden ohne Wartungsvertrag: 75,- €
    Firmenkunden mit Wartungsvertrag: 65,- €
  • Privatkunden: 48,- €

An- und Abfahrten werden abhängig von der Entfernung zu dem Standort der roc-k-IT – IT-Beratung (Google Map Routenplaner) berechnet:

  • 0 bis 0,5 km: Kostenlos
  • > 0,5 km bis 50 km: 2,50 € pro km

Die Berechnung für An- und Abfahrten außerhalb der oben genannten Bereiche erfolgt nach Absprache.

Zuschläge / Erreichbarkeit

Arbeiten, die auf Wunsch des Kunden und nach Absprache werktags zwischen 18:00 und 08:00 oder am Samstag erfolgen, führen zu einem Aufschlag von 50% auf die genannten Preise.

Arbeiten, die auf Wunsch des Kunden und nach Absprache am Sonntag oder an Feiertagen erfolgen, führen zu einem Aufschlag von 100% auf die genannten Preise.

In den genannten Zeiten bin ich nur nach vorheriger Absprache erreichbar. Fragen/Probleme bitte per Mail, SMS oder Sprachnachricht hinterlassen.

Web-Auftritte

Der Stundensatz für die Erstellung / Pflege von Web-Auftritten beträgt:

  • 80,- € / Stunde

Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt in 15-Minuten-Einheiten. Es werden immer mindestens 15 Minuten in Rechnung gestellt.

Für umfangreiche Arbeiten sind auch Festpreisangebote möglich.