Für die Fernwartung nutze ich seit Februar 2026 RustDesk mit einem eigenen Server (daher ist dies eine sehr sichere Lösung). Ich kann damit effizient und kostensparend (Sie müssen keine An-/Abfahrt für die Unterstützungs-Arbeit bezahlen) Probleme auf Laptops und PCs (Windows, Linux oder Apple) oder Smartphones/Tablets (Android oder Apple IoS) lösen. Einzige Voraussetzung ist eine funktionierende Internet-Verbindung auf Ihrem Endgerät (Laptop/PC) Client bzw. Smartphone/Tablet.
Das Vorgehen ist wie folgt:
- Sie rufen mich an, und wir klären, ob Ihr Problem per Fernwartung lösbar scheint.
- Für die Installation und den Audruf der Fernwartung gibt es drei Möglichkeiten:
- Ich habe Ihnen RustDesk bereits auf Ihrem Endgerät (Windows, Apple macOS oder Smartphone) installiert (zu finden als Desktop-Icon „Fernwartung (RustDesk)“: Dann bitte dieses Icon doppelklicken.
- Falls Sie einen Windows-Rechner haben: Programm RustDesk aus meinem Download-Center („Download Programm RustDesk.exe)“ herunterladen | Auf die heruntergeladene Datei (rustdesk…exe) doppelklicken.
- Falls Sie einen Nicht-Windows-Rechner (Apple macOS, Smartphone) haben: Ich muss (derzeit noch) die Installation einmalig vor Ort bei Ihnen vornehmen.
- Auf Ihrem Bildschirm werden RustDesk-ID und -Kennwort angezeigt. Beides sagen Sie mir bitte telefonisch durch: Ich nehme dann von meinem Rechner die Verbindung auf.
- Wir können dann gemeinsam die Anzeigen auf Ihrem Bildschirm sehen und Tastatur und Maus bedienen. Sie sehen also, auf welchen Wegen ich Ihr Problem löse.
- Nach der Problemlösung wähle ich mich aus, und Ihr Endgerät gehört wieder Ihnen alleine.
Hinweis: Es entstehen keine Sicherheitsprobleme, da:
- die Verbindung nur auf Ihren Wunsch aufgebaut wird,
- das obengenannte Kennwort für jede Sitzung neu erzeugt wird und
- alle Übertragungen verschlüsselt über einen eigenen Server erfolgen.
Da sich in einigen Fällen RustDesk auf Smartphone oder Tablet nicht installieren lässt, nutze ich als Alternative das Programm scrcpy (dabei wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem PC und Ihrem Smartphone / Tablet aufgebaut, und wir können Ihr Smartphone / Tablet über Ihren RustDesk-PC fernsteuern – Details zu der Installation kann ich auf Anfrage liefern).
Stand: 2026-04-16