Ich erbringe im wesentlichen folgende Dienstleistungen im Umfeld von Hardware- / Software- / Netzwerk- Support:

  • Beschaffung, Installation und/oder Support von Clients (PCs, Laptops, Android-Smartphones) - Details siehe hier
  • Beschaffung, Installation und/oder Support von Netzwerk-Infrastrukturen (inkl. Servern)
  • Beschaffung, Installation und/oder Support von Telefonanlagen
  • Einrichtung von Heimarbeitsplätzen (Home Office)
  • Organisation / Erstellung und/oder Betreuung von Web-Auftritten
  • Projektleitung (z.B bei Umstellungs- und Entwicklungs-Projekten)
  • Beschaffung / Umstellung und Installation von DSL-Anschlüssen

Kontaktieren Sie mich für ein erstes unverbindliches Kennenlern- und Informationsgespräch - auch wenn Ihr konkretes Problem hier nicht aufgelistet ist.

Ich betreue Sie telefonisch, vor Ort oder über eine Fernwartung. Im akuten Notfall rufen Sie mich an (siehe Kontakt). Ich versuche dann, das Problem telefonisch zu klären, und / oder führe Sie telefonisch zur Fernwartung. Ist eine Hilfe "aus der Ferne" nicht möglich, komme ich auch gerne bei Ihnen vorbei.

Bei Bedarf garantiere ich die Betreuung der installierten Komponenten auch durch Abschluss eines Wartungsvertrags.

Auf der Seite Standards beschreibe ich die von mir bevorzugt eingesetzte Hardware, Tools, Programme etc.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Ausführung meiner Dienstleistungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der roc-k-IT - IT-Beratung. Sie können diese durch einen Mausklick auf AGB (PDF-Datei) einsehen. Ich schicken Ihnen die AGB auf Anforderung aber auch gerne zu.

Stand: 2024-03-05

Supportkosten

Alle im Folgenden genannten Preise sind Nettoangaben, enthalten also nicht die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Ich unterscheide zwischen:

  • Firmenkunden
    Rechner wird/werden (auch) gewerblich genutzt.
  • Privatkunden
    Rechner wird/werden nicht gewerblich genutzt.

Für die Betreuung von Firmenkunden setze ich voraus, dass ein Backup-System etabliert ist, das entweder durch den Kunden oder die roc-k-IT – IT-Beratung (per Wartungsvertrag) überwacht wird.

Die Gebühren pro Stunde betragen :

  • Firmenkunden ohne Wartungsvertrag: 75,- € netto
  • Firmenkunden mit Wartungsvertrag: 65,- € netto
  • Privatkunden: 48,- € netto

An- und Abfahrten werden abhängig von der Entfernung zu dem Standort der roc-k-IT – IT-Beratung (Berechnung mit Google Map Routenplaner) berechnet:

0 bis 0,5 km: Kostenlos
> 0,5 km bis 50 km: 2,50 € pro km

Die Berechnung für An- und Abfahrten außerhalb der oben genannten Bereiche erfolgt nach Absprache.

Die Abrechnung erfolgt in 15-Minuten-Einheiten. Es werden immer mindestens 15 Minuten in Rechnung gestellt.

Für umfangreiche Arbeiten sind auch Festpreisangebote möglich.

Web-Auftritte

Der Stundensatz für die Erstellung / Pflege von Web-Auftritten beträgt 80,- € netto / Stunde.


Zuschläge / Erreichbarkeit

Arbeiten, die auf Wunsch des Kunden und nach Absprache werktags zwischen 18:00 und 08:00 oder am Samstag erfolgen, führen zu einem Aufschlag von 50% auf die genannten Preise.

Arbeiten, die auf Wunsch des Kunden und nach Absprache am Sonntag oder an Feiertagen erfolgen, führen zu einem Aufschlag von 100% auf die genannten Preise.

In den genannten Zeiten bin ich nur nach vorheriger Absprache erreichbar. Fragen/Probleme bitte per Mail, SMS oder Sprachnachricht hinterlassen.

Stand: 2024-03-05

 

Stand der Webseite: 2024-06-15

Copyright: ©roc-k-IT - IT-Beratung 2024

Haftungsausschluss

Haftung für Inhalte

Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

Haftung für Links

Unser Angebot enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

Urheberrecht

Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

Datenschutz

Ich freu mich sehr über Ihr Interesse an meinem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die roc-k-IT - IT-Beratung.

Details der Datenschutz-Erklärung