Ich habe eine professionelle Lizenz für den TeamViewer und kann damit sehr effizient Probleme auf Kunden-Clients (Laptops und PCs; Windows oder Apple) oder Smartphones/Tablets (Andoid oder Apple IoS) lösen. Einzige Voraussetzung ist eine funktionierende Internet-Verbindung auf Ihrem Client bzw. Smartphone/Tablet.

Das Vorgehen ist wie folgt:

  • Sie rufen roc-k-IT an und bitten um Hilfe per Fernwartung.
  • Für den Zugang zur Fernwartung gibt es zwei Möglichkeiten:
    • roc-k-IT hat Ihnen das Programm bereits auf dem Rechner installiert (zu finden als Desktop-Icon "Fernwartung (TeamViewer x)": Dann bitte dieses Icon doppelklicken und zwei Sicherheits-Nachfragen positiv beantworten
    • Programm von hier herunterladen, starten und zwei Sicherheits-Nachfragen positiv beantworten
  • Sie teilen mir TeamViewer-ID und -Kennwort mit, die auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden.
  • Wir können dann gemeinsam Ihren Bildschirm sehen und Tastatur und Maus bedienen. Sie sehen also, auf welchen Wegen ich Ihr Problem löse.
  • Nach der Problemlösung wählt roc-k-IT sich aus, und Ihr PC gehört wieder Ihnen alleine.

Hinweis: Es entstehen keine Sicherheitsprobleme, da:

  • die Verbindung nur auf Ihren Wunsch aufgebaut wird,
  • das obengenannte Kennwort für jede Sitzung neu erzeugt wird und
  • alle Übertragungen verschlüsselt erfolgen.

Stand der Webseite: 2023-11-30

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